Köpvillkor och info

Köpvillkor & info

Villkor

Är det något du undrar över gällande våra villkor når du oss enklast på
order@vvsdelar.se

1. Köp

1.1

Vid beställning träffas avtal om köp först när vvs-delar bekräftat
beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse med preliminär
alternativt bekräftad leveranstid skickas senast 24 timmar efter att
beställning mottagits av oss. Om leveranstid ändras i beställningen kommer
kunden att meddelas om detta snarast möjligt.Vid
beställning träffas avtal om köp först när vvs-delar bekräftat
beställningen. Du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad 3 dager efter
skickad leveransbekräftelse. Dock ej efter det att varan blivit skickad från
oss.

1.2
När du som kund klickar på knappen för att slutföra ett köp innebär det att du är betalningsskyldig för ordern.

1.3
Köp av Visnings /utställningsexemplar eller utgående varor som säljs rabatterat. Vid
beställning träffas avtal om köp först när vvsdelar.se bekräftat
beställningen Om du beställt en " Visnings/utställningsexemplar eller
utgående varor " har du alltid rätt att häva köpet utan kostnad fram till
att varan är skickad. Öppet köp eller returrätt gäller ej vid köp av
"Visnings/utställningsexemplar eller utgående varor " med hänvisning
till det nedsatta priset och att det finns ett begränsat antal.

vvsdelar.se har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att
fullständig betalning har erlagts från kund. För att handla hos oss via nätet
måste du vara 18 år och vvsdelar.se måste kunna fastställa kundens
bostadsadress.



2. Pris

I priserna ingår moms med 25 % för beställningar inom EU. Vid bekräftad beställning,
kan priserna endast ändras av omständigheter som vvsdelar.se inte råder över.
Till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad
moms. Inga expeditionskostnader tillkommer. Skulle priset ändras har kunden
rätt att utan kostnad häva köpet.



3. Frakt

Frakt inom Sverige 49kr förutom Kakel, klinkers, fix o fog, spackel då frakten är 389kr hem till dig.
 
Utanför Sverige offereras frakten separat.



4. Betalningsalternativ/betalningsvillkor

4.1 Faktura med Klarna(Endast inom Sverige)

Avgiften för att betala mot faktura är 50 kronor. Sedvanlig kreditprövning
kommer att göras. Vid fakturabetalning gäller 10 dagar från det att varan
mottagits. Varorna skickas endast till kundens folkbokförda adress inom Sverige

4.2
Kortbetalning

Vi använder DIBS för säkra betalningar. Läs mer under punkt 14 och här: http://www.dibs.se/



4.3 Förskottsbetalning

Du kan också betala i förskott utan kostnad. Varorna skickas när vi mottagit
betalning. Betalning skall ske till Plusgiro 79 52 71-6 Redshop AB



5. Leveranser

Varor som finns i lager skickas normalt samma dag om beställningen görs före
klockan 12.00. I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara upp till
fyra veckor (en del kakel, möbler och badkar). Vi reserverar oss för att samtliga lagervaror blir slutsålda innan vi hinner uppdatera hemsidan, och då upplyser vi kunderna om den beräknade
leveranstiden. Kunden har alltid rätt att häva köp utan kostnad om lagervaran inte
finns i lager. Paketen levereras av DHL eller annan transportör till
utlämningsställe eller skickas som post.



6. Leveransförseningar

Ibland uppstår leveransförseningar utom vår kontroll. Det kan t.ex. ske då en
leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om det
inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som
förseningen åstadkommit. Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om
leveranser drar ut på tiden. Du har som kund alltid rätt att häva köpet utan
kostnad vid skälig leveransförsening.



7. Transportrisken

vvsdelar.se ansvarar för transport till dig som kund. Du och
transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.



8. Skadade varor

När du får dina varor är det viktigt att du kontrollerar så varorna inte är
skadade. Är varan skadad eller felaktig kontakta oss så snart som möjligt via
e-post order@vvsdelar.se dock senast inom 8 dagar.



9. Ångerrätt och Öppet köp

Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter
det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Vid utnyttjande av
Ångerrätt/ Öppet köp betalar kunden för frakten. Produkter måste vara oanvänd
och ligga i oskadat originalemballage för att full återbetalning skall ske. Värdeminskningsavdrag för använda varor beslutas från fall till fall och kan innebära en reducering av återbetalning med upp tiill 90% avdrag.
För de av våra varor som klassas som
toalettsitsar gäller ångerrätten endast om förpackningen är obruten. Detta på grund av hygien.

Kakel och klinkers är det inte någon returrätt/öppet köp på. Detta på grund av att dessa produkter tillverkas i olika bränningar och kaliber. Då har dessa lite olika nyanser och storlekar. Det går inte att kombinera olika bränningar och kaliber med varandra och därför tar vi inte emot returer på dessa produkter.

Då många badrumsmöbler/spa/massagekar ofta tillverkas efter kundens order eller
att leverantören inte kan ta emot returer utan att debitera en returavgift om
25-50% av varans värde beroende på artikel.

Om du har några frågor kring ångerrätt, reklamation så kan du kontakta oss så
svarar vi på dina frågor. Vi svarar på alla mailfrågor inom 24 timmar (vardagar
9-16).



10. Reklamationer

Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta
oss via e-post för vidare instruktioner. Meddela alltid oss via e-post
order@vvsdelar.se innan du skickar något och lägg med kopia på fakturan/kvittot
samt retursedel som vi skickar dig. Kom ihåg att du ansvarar för frakten till
oss.


Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.



11. Återbetalningar

Återbetalningar sker till ditt bankkonto eller det sätt som kunden föreslår.
Återbetalningen sker snarast möjligt från att vi har mottagit och godkänt din
retur. Dock alltid inom 10 dagar.



12. Reservationer

Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser
från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår
kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan.

 

13. Skydd av personuppgifter

I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och
använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla
den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har
du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser
den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur
vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice (gärna på e-post: order@vvsdelar.se.)
Vi försäkrar även att vi inte kommer sälja eller överlåta några personuppgifter
till tredje part.

 

14. Våra betalningslösningar

Bank och kreditkort: Vi använder oss av DIBS som kortleverantör och DIBS uppfyller
kraven för PCI DSS. Vi använder oss även av SSL-certifikat. Läs
mer om säkerheten här
.

Direktbetalning via bank är inte möjligt idag.



15. Force Majeur

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden,
myndighets beslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej
skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår
sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund
till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.


16. Outlösta paket

Ej utlösta paket debiteras med 160kr.



Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat
om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen mm.

http://www.konsumentverket.se/

http://www.arn.se


Företagsinfo
vvs-delar / Redshop AB

Stationsvägen 24

184 50 Åkersberga
559040-0163
 
08-683 284 30

order@vvsdelar.se